FAQ
Q
納期はいつ頃ですか？
A
ご決済完了後、約3〜5日後でございます。基本的にポスト便でのお届けです。
Q
◯月◯日◯時に届けて欲しいです。（配達日指定）
A
申し訳ありませんが、基本的にポスト便でのお届けの為、配達日指定は出来かねます。
Q
決済後に画面がフリーズして決済できているかわかりません。
A
ご決済完了後、自動送信されるメールが届かなければ決済が正常に完了していない可能性があります。詳しくはお問い合わせくださいませ。
Q
複数の商品を、数回に分けて連続で注文してしまいました。注文をまとめることはできます？
A
連続したオーダーを一つにまとめて発送することは可能ですが、その場合送料の返金はできかねます。
また、もし送料を調整されたい場合は、一旦全てのオーダーをこちらからキャンセル・返金の処理をさせていただき、改めてまとめてご購入いただく方法もございます。
詳しくはお問い合わせくださいませ。
Q
特定のエルメス製品のインナーシートを作って欲しいです。
A
たくさんのご要望があるものから順次お作りいたします😊是非お問い合わせまたはInstagramのDMなどでお知らせください。
Q
ギフト用にラッピングして欲しいです。
A
ギフトラッピングの対応はしておりませんが、小分け用の小さい持ち手のついたビニール袋でしたらお付けできます。備考欄でお知らせください。
Q
カルヴィデュオの柄物のインナーシートで、カードケース部分とコインケース部分のプリントが逆で気になります。
A
印刷ミスではなくあえてこの向きでプリントしています。カードケース部分を開いて使う時にこの向きの方が可愛いかったので試行錯誤した上でこの仕様となっております。気になる方もいらっしゃるかもしれませんが、どうかご理解くださいませ。